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 "title": "Buchungsbedingungen",
 "meta_title": "Buchungsbedingungen (AGB) | Ouzoud Excursions",
 "description": "Buchungsbedingungen für private Ausflüge mit Ouzoud Excursions ab Marrakesch: Online-Buchung, 50 % Anzahlung per PayPal, Stornierung bis 48 Std., Wetter.",
 "summary": "Diese Bedingungen gelten für jeden privaten Ausflug, der bei Ouzoud Excursions gebucht wird. Kurz gesagt: Sie sehen den Gesamtpreis vor der Zahlung, buchen online mit 50 % Anzahlung, zahlen den Rest am Ausflugstag bar und können bis 48 Stunden vor dem Ausflug kostenlos stornieren.",
 "updated": "2026-11-08",
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 "content_markdown": "Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei Ouzoud Excursions, ob über unsere Website, auf WhatsApp oder per E-Mail. Mit der Zahlung der Anzahlung akzeptieren Sie sie im Namen aller Personen Ihrer Gruppe.\n\n## 1. Buchung\n\n1.1. Sie buchen über unser [Online-Formular](https://ouzoudexcursions.com/de/ouzoud-tour-buchen/), indem Sie Angebot, Datum, Personenzahl und eventuelle Optionen wählen. Das Formular zeigt den Gesamtpreis vor der Zahlung. Bei Fragen, besonderen Wünschen oder Gruppen von mehr als 17 Personen kontaktieren Sie uns auf WhatsApp (+212 755 70 04 84) oder per E-Mail (booking@ouzoudexcursions.com).\n\n1.2. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Ihre Anzahlung bezahlt ist (siehe Abschnitt 3). Sie erhalten dann eine Bestätigung per E-Mail mit Angebot, Datum, Personenzahl, Optionen, Gesamtpreis, geleisteter Anzahlung und fälligem Restbetrag.\n\n1.3. Genaue Abholzeit und genauer Abholort werden Ihnen vor dem Ausflug von Ihrem Fahrer bestätigt, meist am Vortag auf WhatsApp.\n\n1.4. Bitte prüfen Sie die Angaben in unserer Bestätigung (Datum, Personenzahl, Abholadresse) und sagen Sie uns sofort Bescheid, wenn etwas nicht stimmt.\n\n## 2. Preise und Zahlung\n\n2.1. Alle unsere Ausflüge sind privat. Die Preise gelten pro Fahrzeug für die ganze Gruppe, gemäß der Preisliste auf unserer [Preisseite](https://ouzoudexcursions.com/de/preise-ouzoud-tour/). Sie hängen vom gewählten Angebot ab ([privater Transport](https://ouzoudexcursions.com/de/privater-fahrer-marrakesch-ouzoud/), [private Tour](https://ouzoudexcursions.com/de/private-tour-ouzoud-wasserfaelle/) oder [Premium-Tag](https://ouzoudexcursions.com/de/premium-tag-ouzoud/)), von der Gruppengröße und damit vom Fahrzeug (1 bis 7 Personen oder 8 bis 17 Personen) sowie von hinzugefügten Optionen, von denen einige pro Person berechnet werden.\n\n2.2. Der Gesamtpreis wird vor der Zahlung angezeigt und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail wiederholt. Wir berechnen nachträglich nichts für Leistungen, die in diesem Gesamtpreis enthalten waren.\n\n2.3. Sofern Ihre Bestätigung nichts anderes angibt, sind im Preis nicht enthalten: Trinkgeld für Fahrer und Guide, Getränke, persönliche Einkäufe sowie alles, was nicht zum gewählten Angebot gehört (zum Beispiel Mittagessen oder Bootsfahrt beim privaten Transport, sofern Sie sie nicht hinzugefügt haben).\n\n2.4. Wenn sich die Personenzahl nach der Buchung ändert, teilen Sie es uns bitte mit.\n\n## 3. Anzahlung und Restzahlung\n\n3.1. Bei der Buchung leisten Sie online eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises über PayPal, mit einem PayPal-Konto oder mit einer Bankkarte über PayPal. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald die Anzahlung bezahlt ist.\n\n3.2. Der Restbetrag (die übrigen 50 %) wird am Ausflugstag bar an den Fahrer bezahlt.\n\n<!-- frais-paiement -->\n**Zahlungsgebühren.** Zahlungsgebühren trägt der Kunde:\n\n- Online-Zahlung über PayPal (PayPal-Konto oder Bankkarte über PayPal): 4,4 % des online bezahlten Betrags + 0,35 EUR, zur Anzahlung addiert und vor der Zahlung angezeigt. Sie gelten nur für die online bezahlte Anzahlung, nie für den Restbetrag.\n- Zahlung per Bankkarte an einem Kartenterminal: 3 % des per Karte bezahlten Betrags, zuzüglich 20 % MwSt. auf diese Gebühren (insgesamt 3,6 %).\n\nBarzahlung ist gebührenfrei.\n\n## 4. Stornierung durch Sie\n\n4.1. Sie können bis 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren. Ihre Anzahlung wird dann vollständig erstattet.\n\n4.2. Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Abholzeit stornieren oder nicht am vereinbarten Abholpunkt erscheinen (No-Show), wird die Anzahlung nicht erstattet.\n\n4.3. Zum Stornieren schreiben Sie uns auf WhatsApp oder per E-Mail.\n\n4.4. Erstattungen erfolgen über PayPal, auf das Konto oder die Karte, mit der die Anzahlung bezahlt wurde.\n\n## 5. Wetter und Sicherheit\n\n5.1. Wenn das Wetter oder der Zustand der Straßen den Ausflug am Ausflugstag unsicher macht (zum Beispiel ein Unwetter oder eine gesperrte Straße), bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einem neuen Termin und der vollständigen Erstattung der Anzahlung.\n\n5.2. Die Entscheidung, einen Ausflug aus Sicherheitsgründen zu verschieben, treffen wir, mit der Sicherheit der Gruppe als einzigem Kriterium. Wir informieren Sie so früh wie möglich.\n\n## 6. Änderungen durch uns\n\n6.1. Die vor dem Ausflug genannten Zeiten, einschließlich des typischen Tagesablaufs (Abholung gegen 8:00 Uhr, etwa 3 Stunden Fahrt, etwa 3 bis 4 Stunden an den Wasserfällen, Rückkehr am frühen Abend), sind Richtwerte. Verkehr, Straßenverhältnisse und Ihr eigenes Tempo können sie verändern.\n\n## 7. Abholung und Zeiten\n\n7.1. Wir holen Sie am Eingang Ihres Hotels in Marrakesch ab. Bei Riads in der Medina, wo Autos nicht in die Gassen fahren können, treffen wir uns am nächstgelegenen Tor oder Parkplatz, den das Fahrzeug erreichen kann. Der Fahrer bestätigt den genauen Punkt. Unsere Seite zur [Abholung am Riad](https://ouzoudexcursions.com/marrakech-riad-pickup-info/) nennt die üblichen Treffpunkte.\n\n7.2. Bitte seien Sie zur vereinbarten Zeit bereit und geben Sie uns eine Telefonnummer an, die am Ausflugstag auf WhatsApp erreichbar ist. Wenn Sie sich verspäten, sagen Sie dem Fahrer Bescheid. Ein später Start kann Ihre Zeit an den Wasserfällen verkürzen.\n\n7.3. Die Rückfahrtzeit wird am Ausflugstag mit dem Fahrer vereinbart, im Rahmen des gebuchten Ausflugs.\n\n## 8. Kinder\n\n8.1. Kinder sind willkommen. Bitte nennen Sie uns bei der Buchung ihr Alter, damit wir den Tag und das Fahrzeug planen können.\n\n8.2. Die Wege in Ouzoud haben Stufen und Gefälle, daher sind Kinderwagen beim Abstieg und beim Aufstieg schwer zu benutzen.\n\n8.3. Kinder bleiben während des gesamten Ausflugs in der Verantwortung ihrer Eltern oder Begleitpersonen, auch in der Nähe des Wassers und der Affen.\n\n## 9. Verhalten und Affen\n\n9.1. Im Fahrzeug müssen Sicherheitsgurte getragen werden, und die Fahrgäste müssen die Sicherheitsanweisungen des Fahrers befolgen.\n\n9.2. Die Berberaffen in Ouzoud sind Wildtiere einer stark gefährdeten Art. Wir bitten alle Gäste, sie nicht zu füttern oder anzufassen, Abstand zu halten und Essen außer Sichtweite zu halten. Unser [Reiseführer für Ouzoud](https://ouzoudexcursions.com/de/ouzoud-wasserfaelle-reisefuehrer/) erklärt, warum.\n\n9.3. Bitte respektieren Sie das Gelände, die Menschen vor Ort und die anderen Besucher, und nehmen Sie Ihren Müll wieder mit.\n\n## 10. Haftung\n\n10.1. Wir sind für den privaten Transport und die in Ihrer Buchungsbestätigung enthaltenen Leistungen verantwortlich.\n\n10.2. Aktivitäten, die Sie vor Ort unternehmen, etwa das Begehen der Wege, Baden oder die von örtlichen Bootsleuten angebotene Bootsfahrt, erfolgen auf eigene Gefahr. Befolgen Sie die Hinweise Ihres Guides oder Fahrers, tragen Sie geeignete Schuhe und seien Sie auf nassem oder unebenem Boden vorsichtig.\n\n10.3. Für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände haften wir nicht, es sei denn, wir haben ihn verschuldet.\n\n10.4. Wir empfehlen Ihnen, mit einer persönlichen Reiseversicherung zu reisen.\n\n## 11. Trinkgeld\n\nTrinkgeld für Fahrer und Guide ist nicht enthalten und liegt ganz bei Ihnen.\n\n## 12. Beschwerden\n\nWenn am Ausflugstag etwas nicht in Ordnung ist, sagen Sie es bitte dem Fahrer oder kontaktieren Sie uns sofort auf WhatsApp, damit wir versuchen können, es zu beheben, solange es noch etwas nützt. Nach dem Ausflug können Sie mit den Angaben zu Ihrer Buchung an booking@ouzoudexcursions.com schreiben, und wir antworten schriftlich.\n\n## 13. Identität des Anbieters\n\nOuzoud Excursions ist eine Marke von Visit Morocco Trips, einem Unternehmen für touristischen Transport mit Sitz in Marrakesch, Marokko. Mehr über uns auf unserer Seite [Über uns](https://ouzoudexcursions.com/de/ueber-uns/).\n\nVisit Morocco Trips, tourist transport licence 1550/TOUR/2018, RC 92543, ICE 002184941000053, patente 47900852.\n## 14. Anwendbares Recht\n\nDiese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Wir versuchen stets, Meinungsverschiedenheiten zunächst gütlich beizulegen. Ist das nicht möglich, sind die zuständigen Gerichte Marokkos zuständig.\n\nBei Fragen zu diesen Bedingungen [kontaktieren Sie uns](https://ouzoudexcursions.com/de/kontakt/). Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, erklärt unsere [Datenschutzerklärung](https://ouzoudexcursions.com/de/datenschutz/)."
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