Ouzoud Excursions
Questi termini valgono per tutte le prenotazioni fatte con Ouzoud Excursions, tramite il nostro sito, su WhatsApp o via email. Pagando l'acconto, li accetti a nome di tutte le persone del tuo gruppo.
1. Prenotazione
1.1. Prenoti tramite il nostro modulo online scegliendo l'offerta, la data, il numero di persone ed eventuali opzioni. Il modulo mostra il prezzo totale prima di pagare. Per domande, richieste particolari o gruppi di oltre 17 persone, contattaci su WhatsApp (+212 755 70 04 84) o via email (booking@ouzoudexcursions.com).
1.2. La prenotazione è confermata una volta pagato l'acconto (vedi la sezione 3). Ricevi quindi una conferma via email con l'offerta, la data, il numero di persone, le opzioni, il prezzo totale, l'acconto versato e il saldo da pagare.
1.3. L'orario e il luogo esatti del ritiro vengono confermati dall'autista prima della gita, di solito su WhatsApp il giorno prima.
1.4. Controlla i dati della nostra conferma (data, numero di persone, indirizzo di ritiro) e avvisaci subito se qualcosa non è corretto.
2. Prezzi e pagamento
2.1. Tutte le nostre gite sono private. I prezzi sono per veicolo per tutto il gruppo, secondo il listino della nostra pagina dei prezzi. Dipendono dall'offerta scelta (trasporto privato, tour privato o giornata premium), dalla dimensione del gruppo e quindi dal veicolo (1-7 persone o 8-17 persone) e dalle eventuali opzioni aggiunte, alcune delle quali hanno un prezzo a persona.
2.2. Il prezzo totale è visibile prima di pagare e ripetuto nell'email di conferma. Non aggiungiamo costi in seguito per nulla di quanto era compreso in quel totale.
2.3. Salvo diversa indicazione nella conferma, il prezzo non comprende: mance per autista e guida, bevande, acquisti personali e tutto ciò che non fa parte dell'offerta scelta (per esempio il pranzo o il giro in barca con il trasporto privato, se non li hai aggiunti).
2.4. Se il numero di persone cambia dopo la prenotazione, avvisaci.
3. Acconto e saldo
3.1. Al momento della prenotazione versi online un acconto pari al 50% del prezzo totale tramite PayPal, con un conto PayPal o con carta tramite PayPal. La prenotazione è confermata una volta pagato l'acconto.
3.2. Il saldo (il restante 50%) si paga in contanti all'autista il giorno della gita.
Commissioni di pagamento. Le commissioni di pagamento sono a carico del cliente:
- Pagamento online tramite PayPal (conto PayPal o carta tramite PayPal): 4,4% dell'importo pagato online + 0,35 EUR, aggiunti all'acconto e mostrati prima di pagare. Si applicano solo all'acconto pagato online, mai al saldo.
- Pagamento con carta su terminale POS: 3% dell'importo pagato con carta, più l'IVA del 20% su queste commissioni (3,6% in totale).
Il pagamento in contanti non comporta commissioni.
4. Cancellazione da parte tua
4.1. Puoi cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto. In questo caso l'acconto viene rimborsato per intero.
4.2. Se cancelli meno di 48 ore prima dell'orario di ritiro, o se non ti presenti al punto di ritiro concordato (mancata presentazione), l'acconto non viene rimborsato.
4.3. Per cancellare, scrivici su WhatsApp o via email.
4.4. I rimborsi vengono effettuati tramite PayPal, sul conto o sulla carta usati per l'acconto.
5. Meteo e sicurezza
5.1. Se il giorno della gita il meteo o lo stato delle strade rendono la gita pericolosa (per esempio un temporale o una strada chiusa), ti offriamo la scelta tra una nuova data e il rimborso completo dell'acconto.
5.2. La decisione di rinviare una gita per motivi di sicurezza spetta a noi, con la sicurezza del gruppo come unico criterio. Ti avvisiamo il prima possibile.
6. Modifiche da parte nostra
6.1. Gli orari indicati prima della gita, compresa la giornata tipo (ritiro verso le 8:00, circa 3 ore di strada, circa 3-4 ore alle cascate, rientro nel tardo pomeriggio), sono indicativi. Traffico, condizioni delle strade e il tuo ritmo possono modificarli.
7. Ritiro e orari
7.1. Ti veniamo a prendere all'ingresso del tuo hotel a Marrakech. Per i riad dentro la medina, dove le auto non possono entrare nei vicoli, ci incontriamo alla porta o al parcheggio più vicino raggiungibile dal veicolo. L'autista conferma il punto esatto. La nostra pagina sul ritiro al riad elenca i punti d'incontro abituali.
7.2. Fatti trovare pronto all'orario concordato e dacci un numero di telefono raggiungibile su WhatsApp il giorno della gita. Se sei in ritardo, avvisa l'autista. Una partenza in ritardo può ridurre il tempo alle cascate.
7.3. L'orario di rientro si concorda con l'autista il giorno della gita, nei limiti della gita prenotata.
8. Bambini
8.1. I bambini sono i benvenuti. Indicaci le loro età quando prenoti, così possiamo organizzare la giornata e il veicolo.
8.2. I sentieri di Ouzoud hanno gradini e pendenze, quindi i passeggini sono difficili da usare in discesa e in risalita.
8.3. I bambini restano sotto la responsabilità dei genitori o degli adulti accompagnatori per tutta la gita, anche vicino all'acqua e alle bertucce.
9. Comportamento e bertucce
9.1. Nel veicolo è obbligatorio allacciare le cinture di sicurezza e i passeggeri devono seguire le istruzioni di sicurezza dell'autista.
9.2. Le bertucce di Ouzoud sono animali selvatici di una specie In pericolo. Chiediamo a tutti gli ospiti di non dar loro da mangiare né toccarle, di tenersi a distanza e di tenere il cibo nascosto. La nostra guida su Ouzoud spiega perché.
9.3. Rispetta il sito, la popolazione locale e gli altri visitatori, e porta via i tuoi rifiuti.
10. Responsabilità
10.1. Siamo responsabili del trasporto privato e dei servizi compresi nella conferma di prenotazione.
10.2. Le attività che scegli di fare sul posto, come percorrere i sentieri, fare il bagno o il giro in barca gestito dai barcaioli locali, sono a tuo rischio. Segui i consigli della guida o dell'autista, indossa scarpe adatte e fai attenzione sul terreno bagnato o irregolare.
10.3. Non siamo responsabili della perdita o del danneggiamento di effetti personali, salvo che siano causati da una nostra colpa.
10.4. Ti consigliamo di viaggiare con un'assicurazione di viaggio personale.
11. Mance
Le mance per l'autista e la guida non sono incluse e sono a tua totale discrezione.
12. Reclami
Se il giorno della gita qualcosa non va, dillo all'autista o contattaci subito su WhatsApp, così possiamo provare a rimediare finché si è in tempo. Dopo la gita puoi scrivere a booking@ouzoudexcursions.com con i dettagli della prenotazione, e ti risponderemo per iscritto.
13. Identità dell'operatore
Ouzoud Excursions è un marchio di Visit Morocco Trips, un'azienda di trasporto turistico con sede a Marrakech, in Marocco. Maggiori informazioni sulla nostra pagina chi siamo.
- Operatore
- Visit Morocco Trips
- Licenza di trasporto turistico
- 1550/TOUR/2018
- Registro delle imprese (RC)
- 92543
- ICE
- 002184941000053
- Patente
- 47900852
14. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge marocchina. Cercheremo sempre prima di risolvere amichevolmente qualsiasi disaccordo. Se non è possibile, sono competenti i tribunali del Marocco.
Per qualsiasi domanda su questi termini, contattaci. Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella nostra informativa sulla privacy.