Ouzoud Excursions
Ouzoud Excursions, marque de Visit Morocco Trips (Marrakech, Maroc), est responsable des données personnelles collectées sur ce site et par nos canaux de réservation. Nous limitons ces données au strict nécessaire pour organiser votre excursion.
Les données que nous collectons
Lorsque vous envoyez une demande par notre formulaire de réservation, nous recueillons :
- votre nom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone, en général votre numéro WhatsApp ;
- votre lieu de prise en charge à Marrakech (hôtel, ou riad et adresse) ;
- votre message, avec les précisions que vous choisissez de nous donner (date, nombre de personnes, âge des enfants, régime alimentaire, demandes particulières).
Si vous nous contactez plutôt sur WhatsApp ou par e-mail, nous recevons le même type d'informations, ainsi que tout ce que contiennent vos messages.
Merci de ne pas nous transmettre d'informations sensibles dont nous n'avons pas besoin. Si vous nous signalez un problème de santé ou de mobilité pour que nous adaptions la journée, nous ne l'utilisons qu'à cette fin.
Pourquoi nous les utilisons
Vos données servent uniquement à traiter votre demande et votre réservation : vous répondre par une proposition écrite, confirmer la réservation, organiser la prise en charge, transmettre les informations utiles (nom, point de rendez-vous, téléphone) à votre chauffeur et, si votre formule les comprend, à votre guide local et au restaurant, et vous contacter au sujet de votre excursion. Nous conservons aussi les pièces nécessaires à nos obligations comptables.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons, ne les louons ni ne les échangeons avec qui que ce soit.
Où elles sont conservées et qui les traite
- Notre système de réservation : les demandes envoyées depuis le site sont enregistrées dans notre système de réservation, accessible uniquement à notre équipe.
- PayPal : les acomptes sont payés via PayPal. Vos informations de paiement (compte PayPal ou carte bancaire) sont saisies sur les pages de PayPal et traitées par PayPal selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
- WhatsApp et e-mail : si vous nous écrivez par ces moyens, vos messages sont aussi traités par le fournisseur du service que vous utilisez.
Nous conservons vos données le temps nécessaire à l'organisation de votre excursion et à son suivi, puis aussi longtemps que l'exigent nos obligations légales et comptables.
Cookies et Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics pour comprendre, de façon globale, comment les visiteurs consultent nos pages. L'outil n'est chargé que si vous l'acceptez dans le bandeau cookies. Si vous refusez, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page.
Comment vous nous avez trouvés
Pour savoir quels canaux nous amènent des réservations, le site garde en mémoire dans votre navigateur le site d'où vous venez (un moteur de recherche, par exemple) et la première page consultée. Cette information accompagne votre demande de réservation, et un court code de référence est ajouté aux messages WhatsApp envoyés depuis le site. Elle ne permet pas à elle seule de vous identifier et ne sert qu'à nos propres statistiques.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
- de corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- de supprimer vos données, sauf si nous devons les conserver pour une raison légale, comme les pièces comptables d'une réservation payée.
Pour cela, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail utilisée, ou précisez la réservation concernée. Nous vous répondrons par e-mail.
Modifications de cette politique
Si nous modifions notre façon de traiter les données personnelles, nous mettrons cette page à jour. Pour toute question, consultez notre page contact. Nos règles de réservation figurent dans nos conditions de réservation.